合规热线是一个保密渠道，您可以通过该渠道报告实际或潜在的不当行为、违反法律法规的行为以及违反德乐基本准则的行为。
为了最大程度地确保机密性，德乐已委托独立公司 Nemexis 负责此热线的技术运营。  您的消息将由不属于任何一方的独立人员接收。此人对德乐已有多年的了解，但作为一名外部顾问，此人将独立执行相关活动，不受任何指令的约束。  如果愿意，您也可以在此平台上进行注册，之后通过私人会议、视频会议或电话进行交流。
为此，您必须保存仅为您所知的访问数据，以便进行进一步的交流。您可以使用自己的访问数据访问您的消息，了解调查结果或者获取问题的答案。

任何有关潜在或实际违反法律以及德乐政策和准则之的行为的疑虑都必须进行报告。如果您没有把握向主管或法律团队提出疑虑或问题，那么您可以通过合规热线匿名提交报告或提出问题。当然作为一个外部平台，您也可以随心所欲地使用此平台。
问题或报告可以与任何类别的全球行为准则有关，例如处理公司财产、腐败和贿赂、数据保护以及环境和人权等问题

为了最大程度地确保机密性，德乐已委托独立公司 Nemexis 负责此平台的技术运营。您的消息将由不属于任何一方的独立人员接收。此人将调查事实并决定如何采取进一步行动。
根据具体的问题，可能需要不同的专业部门参与，例如法律、人力资源或 EHS 部门。 
相关各方在处理您的报告时将十分谨慎。  经验表明，每一种情况的处理方式各不相同，因此调查的时长也大相径庭。一般而言，我们的目标是在 5 个工作日内处理请求。

如果您通过平台向我们发送报告，您将收到个人访问数据。为了便于处理您的请求，必须能够继续与您进行通信。因此，您必须保存仅为您所知的访问数据，以便与我们进行进一步的交流。您只能使用自己的个人访问数据访问您的报告，了解调查结果或者获取问题的答案。此过程需要严格保密。

如果您在请求或消息中表示希望保持匿名，我们将尊重您的选择。Nemexis 不会收集有助于识别您的计算机的数据或连接日志。 
德乐将尽一切努力彻底、全面地调查您的问题和疑虑。然而，也可能由于我们所掌握的信息不足而导致无法调查的情况。因此，此平台也支持您与合规团队之间进行匿名的网络通信，以防我们需要更多信息。为此，您必须定期使用您的访问数据登录，以接收后续请求或了解报告的状态。
 

当然，德乐员工可以先与自己的经理或人力资源部门分享自己的所见。内部和外部检举者也可以通过其他方式分享和讨论自己的所见。为此，建议首先在合规热线中描述您的所见，然后，如有必要，选择其他方式进行进一步的联络。

一旦您的请求得到处理，您将收到反馈。如果您以匿名方式与我们联系，即您没有留下任何联系信息，那么您必须使用您的访问数据登录合规热线以接收此反馈。因此，在报告您的疑虑时，请务必下载或记下访问数据，并定期登录。

德乐绝不容忍对任何善意提出疑虑或参与调查解决此类疑虑的人员采取任何报复行为。因此，如果您在此提出疑虑或寻求建议，大可不必担心遭受任何报复行为。