La línea directa es una plataforma o canal confidencial a través del que usted puede comunicar una conducta incorrecta real o potencial, infracciones de leyes o normas, o violaciones de los fundamentos de Döhler.
Para garantizar la máxima confidencialidad, Döhler ha encomendado a Nemexis, una empresa independiente, la gestión técnica de esta línea directa. Las comunicaciones de los usuarios son recibidas por una persona neutral. Dicha persona conoce la empresa, pero se trata de un asesor externo que ejerce esa actividad de manera autónoma y es jerárquicamente independiente. Si lo desea –tras registrarse en esta plataforma–, podrá realizar además entrevistas personales, llamadas telefónicas o videoconferencias.
Para ello, es importante que guarde los datos de acceso solo conocidos por usted para posibilitar una comunicación adicional. Con sus datos de acceso podrá acceder a su denuncia, conocer los resultados de la investigación o recibir respuestas a sus preguntas.

Comunique sus recelos con respecto a infracciones posibles o reales contra la legislación vigente y contra las directrices y reglamentos de Döhler. Si usted es empleado/a de Döhler y se siente inseguro/a comunicando sus recelos o dirigiendo sus preguntas a sus superiores o al departamento jurídico, puede utilizar la línea directa de Compliance para expresarse de manera anónima. Si usted es un trabajador externo, esta plataforma también está a su entera disposición sin limitaciones.
Sus preguntas o recelos pueden estar relacionados con todas las cuestiones tratadas en nuestro código de conducta global, por ejemplo: el manejo de la propiedad de la empresa, la corrupción, el soborno, la protección de datos o cuestiones relativas al medio ambiente y a los derechos humanos.

Para garantizar la máxima confidencialidad, Döhler ha encomendado a Nemexis, una empresa independiente, la gestión técnica de esta plataforma. Las comunicaciones de los usuarios son recibidas por una persona neutral e independiente. Dicha persona examina el asunto y decide las medidas que deben aplicarse. Dependiendo de la cuestión abordada, puede que se implique a distintas unidades empresariales, tales como el departamento jurídico, recursos humanos o EHS. 
Las personas encargadas se ocuparán de tramitar detenidamente su denuncia.  Según nuestra experiencia, la tramitación de cada denuncia es distinta, por lo que la duración de la investigación relacionada puede variar. Por regla general, nos esforzamos por tratar las denuncias recibidas dentro de un plazo de 5 días laborables.

Si nos hace llegar una comunicación a través de la plataforma, tras el envío recibirá unos datos de acceso personales. Para el tratamiento de su denuncia puede ser necesario que podamos comunicarnos con usted posteriormente. Por eso, es importante que guarde esos datos de acceso solo conocidos por usted para posibilitar una comunicación adicional con nosotros. Solo con sus datos de acceso personales podrá acceder a su denuncia, conocer los resultados de la investigación o recibir respuestas a sus preguntas. Esto es necesario para garantizar la confidencialidad de su denuncia.

Si al efectuar su consulta o denuncia usted indica que desea mantener el anonimato, respetaremos su deseo. Nemexis no recoge datos ni registros de conexión que puedan identificar su ordenador.

Döhler hace todo lo posible por examinar de manera detenida y exhaustiva todas las comunicaciones recibidas. Puede ocurrir que los datos facilitados por usted no sean suficientes. Por eso, la plataforma también hace posible una comunicación anónima a través de Internet entre usted y el departamento de Compliance, en caso de requerirse más información. Por este motivo es importante que usted acceda a la plataforma periódicamente con sus datos de acceso para recibir cualquier pregunta adicional o conocer el estado de tramitación de su consulta o denuncia.

Los empleados también pueden comunicar sus denuncias al personal directivo o al departamento de recursos humanos. Además, el denunciante interno o externo tiene a su disposición otros métodos de toma de contacto. Para ello es necesario que nos describa en primer lugar la situación a través de la línea directa de Compliance y seleccione allí una opción alternativa para la toma de contacto posterior.

Recibirá una notificación al respecto en cuanto su comunicación se haya tramitado. Si ha contactado con nosotros de forma anónima –es decir, sin indicar sus datos de contacto–, deberá acceder a la línea directa de Compliance con sus datos de acceso para obtener esa información. Por eso es importante que, al enviarnos su comunicación, descargue o anote sus datos de acceso y los utilice periódicamente para acceder a la plataforma.

Döhler no tolera que se tomen medidas en perjuicio de personas que expresen de buena fe sus recelos o que participen en una investigación destinada al esclarecimiento de tales recelos. No hay motivo para tener miedo de perjuicios al expresar sus recelos o solicitar consejo a través de esta plataforma.