A Linha direta é um canal confidencial através do qual você pode comunicar uma má conduta real ou em potencial, violações das regras ou leis, bem como a violação dos Fundamentos da Döhler.
Para garantir a máxima confidencialidade, a Döhler contratou a Nemexis, uma empresa independente, para o gerenciamento técnico dessa linha direta. As suas comunicações serão recebidas por uma pessoa neutra. Essa pessoa conhece a empresa, mas exerce sua atividade com total independência na qualidade de um consultor externo. Se você quiser, depois do seu registro nessa plataforma, também é possível trocar informações através de conversas pessoais, videoconferências ou chamadas telefônicas.
Para isso, é importante que você salve os dados de acesso que apenas você conhece, para que seja possível uma posterior troca de informações. Com os seus dados de acesso, você pode acessar a sua mensagem, consultar os resultados da investigação ou receber respostas às suas perguntas.

Comunique suas preocupações relativas a violações em potencial ou reais da lei aplicável e das diretivas ou dos regulamentos da Döhler. Se, como colaborador, você se sentir inseguro sobre como comunicar suas preocupações ou dúvidas relativas aos seus superiores ou ao Departamento Jurídico, através desta Linha direta de compliance, você pode apresentar essas questões de forma anônima. Caso você seja uma pessoa externa, essa plataforma também está à sua disposição sem qualquer restrição.
As suas dúvidas ou preocupações podem se referir a todos os temas do nosso Código de Conduta global, por exemplo, o manuseio da propriedade da empresa, corrupção e subornos, proteção de dados ou questões ambientais ou de direitos humanos.

Para garantir a máxima confidencialidade, a Döhler contratou a Nemexis, uma empresa independente, para o gerenciamento técnico dessa plataforma. As suas comunicações serão recebidas por uma pessoa neutra e independente. A pessoa irá verificar a situação e decidir que medidas devem ser tomadas. Dependendo do tema, diferentes unidades técnicas podem ser envolvidas, por ex., Departamento Jurídico, Recursos Humanos ou EHS. 
Os envolvidos cuidarão do processamento da sua mensagem.  A experiência mostra que cada tratamento é diferente e, por isso, as durações das investigações podem variar. No entanto, no geral, nós nos esforçamos por processar as mensagens em um prazo de 5 dias úteis.

Se você nos enviar uma mensagem através da plataforma, após a introdução, você receberá dados de acesso pessoais. Pode ser importante podermos continuar a nos comunicar com você para processar o seu pedido. Para isso, é relevante que você salve esses dados de acesso que apenas você conhece, para tornar possível uma posterior troca de informações conosco. Você só poderá acessar sua mensagem, consultar os resultados da investigação ou receber respostas às suas perguntas com os seus dados de acesso pessoais. Isso é necessário para garantir a confidencialidade da sua comunicação.

Se, no seu pedido ou mensagem, você indicar que deseja permanecer anônimo, nós iremos respeitar essa indicação. A Nemexis não coleta nenhum dado ou registro de conexão que permita identificar o seu computador.

A Döhler fará tudo ao seu alcance para analisar de forma cuidadosa e abrangente todas as dúvidas e preocupações. As informações que você disponibilizou poderão não ser suficientes. Por isso, a plataforma também possibilita uma comunicação web anônima entre você e a equipe de compliance, caso sejam necessárias mais informações. Por esse motivo, é importante que você faça login regularmente com os seus dados de acesso para receber essas solicitações ou para consultar o estado do processamento da sua mensagem.

Naturalmente, os colaboradores podem primeiro discutir as informações com o seu gerente ou com o Departamento de Recursos Humanos. Também há outros métodos de contato para informadores externos ou internos. Para isso, é útil que você nos descreva a situação primeiro na Linha direta de compliance e depois selecione uma opção alternativa para contato adicional, caso necessário.

Você receberá uma resposta assim que o processamento do seu pedido esteja concluído. Se você tiver entrado em contato conosco de forma anônima, ou seja, se não tiver registrado nenhum dado de contato, você deve fazer login com os seus dados de acesso na Linha direta de compliance para receber essas informações. Por isso, é importante que você tenha baixado ou anotado os dados de acesso ao comunicar o seu pedido e que faça login regularmente. 

A Döhler não irá tolerar qualquer medida prejudicial contra pessoas que, de boa fé, expressem as suas preocupações ou participem em uma investigação para o esclarecimento de tais preocupações. Não existe qualquer motivo para temer ser prejudicado por expressar aqui as suas preocupações ou solicitar aconselhamento.